- Via Spelpaus kan du stänga av dig från registrerat spel om pengar.
- Hos en licenshavare kan du begära självavstängning för ditt spel där.
Räkna inte med att kunna avbryta avstängningen när spelsuget kommer tillbaka. Den löser heller inte situationen automatiskt om du har tillgång till någon annans betalningsmetoder.
Tecken på att du behöver ta en paus från spel
Ta en paus från spelandet innan skulderna blivit ohanterliga. Förändringar i vardagen är skäl nog att reagera.
- Du sätter in pengar och får svårt att betala vanliga räkningar.
- Du får mindre tid för familj, arbete, studier eller vänner. Folkhälsomyndigheten lyfter både tidsbrist och ekonomiska problem som tecken på spelproblem.
- Du försöker vinna tillbaka tidigare förluster, vilket ofta gör att du tappar mer kontroll över spelandet.
Tid med närstående spelar också roll. Känner du igen dig, överväg självavstängning och läs mer om Ansvarsfullt spelande.
Skillnaden mellan Spelpaus och lokal avstängning
Spelpaus gäller hos svenska licenshavare i hela landet, medan lokal självavstängning hos Casinostugan bara gäller det bolaget. Har du konton hos flera bolag märks skillnaden:
- Stänger du av dig hos Casinostugan förblir dina konton hos andra licenshavare öppna.
- Väljer du Spelpaus omfattas även spel i butik, på travbanor och på nätkasinon.
Lokal självavstängning passar om du vill begränsa dig hos ett bolag. Vill du bryta allt spelande hos svenska licenshavare väljer du Spelpaus. Har du frågor om lokal avstängning kan du kontakta Casinostugan via Kontakt.
Steg för steg för att aktivera avstängningen
Förbered självavstängningen innan du legitimerar dig, så hinner du ordna innestående medel och minska risken för oönskad reklam.
- Kontrollera ditt konto och begär uttag av innestående medel till ditt kopplade bankkonto innan du aktiverar självavstängningen.
- Avregistrera dig från nyhetsbrev och direktreklam via mejl och sms. Installera externa blockeringsverktyg på dina enheter.
- Slutför självavstängningen digitalt med e-legitimation, exempelvis BankID. Den får omedelbar effekt.
Sedan 2017 är åldersgränsen för lotterier 18 år. Du måste också vara 18 år för att registrera dig för spel.
Kontaktvägar för rådgivning och stöd
Självavstängning räcker inte alltid när du känner oro eller abstinens: du kan behöva prata med någon. Enligt Stödlinjen får du kostnadsfri rådgivning på 020-81 91 00 eller via webbchatt. Du behöver inte uppge din identitet eller betala. Även anhöriga kan ta kontakt.
För stöd över tid kan du vända dig till självhjälpsgrupper genom Spelberoendes riksförbund eller söka strukturerad KBT-behandling. Där kan du arbeta med spelberoende och hitta sätt att hantera spelsug.
Vanliga frågor om att stänga av sig från spel
Självavstängning omfattas av regler om dina rättigheter och hur licenshavare ska hantera ditt konto. Här får du svar på praktiska frågor om innestående medel och vilka spel som omfattas. Enligt Spelinspektionen gäller avstängning hos en licenshavare alla dennes spel, om du inte väljer att begränsa den till vissa spel. Spelinspektionens föreskrifter styr också hur licenshavare ska hantera avstängda spelare och deras konton.
Kan en avstängning avbrytas i förtid?
En bekräftad självavstängning kan under inga omständigheter ångras, förkortas eller hävas i förtid. Varken du, licenshavaren eller myndigheter kan avbryta spärren innan den valda perioden löpt ut. Kundtjänst får enligt lag inte öppna ett avstängt spelkonto manuellt, även om du visar intyg eller har ordnad ekonomi. Spärren gäller under hela perioden för att ge ett reellt konsumentskydd.
Vad händer med kvarvarande saldo på spelkontot?
Innestående medel på spelkontot är dina och går inte förlorade vid självavstängning. Om du själv avslutar kontot ska licenshavaren enligt Spelinspektionen betala ut pengarna senast fem vardagar efter att kontot avslutats. Utbetalningen sker automatiskt eller via kundtjänst, vanligtvis till samma betalningsmetod eller bankkonto som du använde vid insättningen. Kontrollera hos licenshavaren om du behöver begära utbetalningen.
Hur avslutas en avstängning som gäller tills vidare?
En självavstängning tills vidare avslutas först när du själv loggar in och häver den. Den gäller i minst tolv månader från dagen du aktiverade den och upphör inte automatiskt när tiden har gått. Efter tolv månader fortsätter avstängningen tills du gör ett aktivt val. Du kan då också när som helst förlänga den med en ny tidsperiod.